「ホスピタリティ・クリエーター®︎ Ⅱ アドバンス上級コース」資格認定講座・受講者に手渡しする冊子が完成。

Ａ４　１２６頁。106,435文字 (表紙、象徴的な図、あとがきを除く)。

タイトル： 『ホスピタリティマネジメント理論の体系』

構成：
まえがき

１. ホスピタリティについて

２. ホスピタリティマネジメントについて

３. サービスマネジメントとの関係について

４. ヒューマンリソースマネジメントとの関係について

５. 物的資源管理(フィジカルリソースマネジメント)との関係について

６. ホスピタリティとサービスの関係と違いについて

ＴＯＰＩＣＳ・７１項目

主な著書
主な論文
著者紹介

発行所： 一般社団法人Ｈ＆ＳＩnstitute®︎ ( ホスピタリティ＆サービス研究所)
ＨＰ： http://hsi-happy.com