お知らせ
９月６日に出版社から 第７刷が送られてきました。 『ホスピタリティ・リーダーシップ』白桃書房。 『ホスピタリティ・クリエーター® Ⅰ アクティブリーダー入門コース』の教科書としても使用しております。引き続きよろしくお願い
日本アンチエイジング歯科学会創立20 周年記念学術大会の冒頭、基調講演＆トークショーを終えました。 テーマは、 「医療ホスピタリティと医療サービス」 松尾通会長とご一緒に共創することができたことに達成感と充実感を実感いた
先日のラジオ出演が、 youtubeにアップされました。 私は25分あたりから出ています。ご覧いただけますとhappy です。 MC：クレオみどり ゲスト：吉原敬典(一般社団法人Ｈ&S Institute®︎理事
ホスピタリティ・クリエーター®︎養成講座
医療の現場、企業をはじめとした組織で働く人、顧客、組織あらゆる場面で活躍できる 「ホスピタリティ・クリエーター®︎」を育成していきます。
アドバンス
上級コース
ホスピタリティを実践する上級コース
ホスピタリティ・クリエーター®︎アクティブリーダーの資格登録・H＆S Institute®︎正会員登録している人を対象にしています。
試験によって、ホスピタリティ・クリエーター®︎アドバンス上級の資格を認定します。
インストラクション
マスターコース
ホスピタリティマネジメントのインストラクターになるマスターコース
すでにアクティブリーダー、アドバンス上級の資格登録している人、H＆S Institute®︎正会員登録している人が対象になります。 試験によってインストラクションマスターとしての資格を認定します。
STEP01の資格登録後、H＆S Institute®︎正会員となります。
STEP01~03までのコースを全て受講、認定されるとホスピタリティ・クリエーター®︎のインストラクションマスターとしての資格を認定します。
養成講座受講生の声
管理職
ホスピタリティの質が高いと顧客からの「満足と相互歓喜」が得られる。この得られたものは「無形」と「有形」があり、有形の例としては口コミやレビューといったものが考えられる。広告宣伝費をそこまでかけなくても、顧客が自ら宣伝してくれる仕組みができるので、効率は高い。
コーディネーター
提供すべきホスピタリティとサービスについて、行動レベルで書き出すことより、それが形式知となり、引いてはホスピタリティとサービスの質を高めるために、組織的な土台としてどんな標準化が必要なのかが明確になり、特に今足りていないものが鮮明になってアクションプランにつながる。
ホスピタリティ・クリエーター®︎資格取得者紹介
アドバンス上級コースを受講し、資格を得た方
インストラクションマスターコースを受講し、資格を得た方
講師紹介
よくある質問
【養成講座について】
内容が難しいのでは？と受講を迷っていますが、どの程度の難度なのでしょうか。
内容は誰でもご理解いただけように、わかりやすい図や表を用いて講義をします。 また、新入職員から経営幹部まで共通言語を用いるため、実践することが容易です。何より誰もが実践することが可能な内容となっています。 詳しくはこちらをご覧ください。
いつから申し込み可能でしょうか。
養成講座の日程をホームページ・S N Sなどでお知らせいします。日程をご確認の上、お申し込みをお願いいたします。
【お申し込み・お支払い・お手続きについて】
申し込みから受講までの流れを教えてください。
こちらへ記載してございますのでご覧ください。
申し込み方法を教えてください。
専用のお申し込みフォームがございます。そちらよりお願いいたいします。お問い合わせ＆お申し込みフォームはこちら
受講料の支払い方法は？
銀行振り込みでお願いいたします。お申し込みの際にご案内いたします。
申し込み後、キャンセルはできますか？
キャンセルはお断りしております。返金もできかねますのでご了承ください。
キャンセルポリシーについて
【会員・資格について】
養成講座の受講時に必要な費用などを教えてください。
こちらに一覧がございます、ご覧ください。
正会員とはどういう会員でしょうか？
ホスピタリティ・クリエーター®︎Ⅰ アクティブリーダー入門コース を受講し、資格登録後、正会員の手続きも同時に行ない「H＆S Institute®︎正会員 」となります。会員に向けての情報など特典を得ることができます。
更新はいつになりますか？
１年毎の更新となります。更新に関しての時期は別途お知らせいたします。
資格は更新をしないとどうなりますか？
保有している資格は、喪失されます。また復活についてはこちらでご確認ください。